गोपनीयता नीति
डेटा नियंत्रक एवं संपर्क
quotex.vg के माध्यम से एकत्र किए गए व्यक्तिगत डेटा के लिए जिम्मेदार डेटा नियंत्रक Awesomo Ltd है, जो सेंट विंसेंट और ग्रेनेडाइंस में पंजीकृत है। गोपनीयता संबंधी पूछताछ के लिए, हमारे डेटा सुरक्षा अधिकारी से[email protected] पर संपर्क करें। हम जीडीपीआर अनुच्छेद 12 के अनुसार 30 दिनों के भीतर औपचारिक डेटा-अधिकार अनुरोधों का जवाब देते हैं।
जानकारी हम एकत्रित करते हैं
हम केवल ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म को संचालित करने और नियमों का अनुपालन करने के लिए आवश्यक डेटा एकत्र करते हैं।
- खाता डेटा: ईमेल, पासवर्ड (बीक्रिप्ट-हैशेड, प्लेनटेक्स्ट में कभी संग्रहीत नहीं), नाम, देश, जन्म तिथि, फोन नंबर
- केवाईसी सत्यापन डेटा: सरकार द्वारा जारी आईडी छवियां, पते के प्रमाण दस्तावेज़, सेल्फी छवियां (बाकी में एन्क्रिप्टेड)
- वित्तीय डेटा: जमा/निकासी विधि विवरण (भुगतान प्रोसेसर के माध्यम से टोकन - कोटेक्स कच्चे कार्ड नंबर संग्रहीत नहीं करता है), लेनदेन इतिहास, खाता शेष
- ट्रेडिंग डेटा: किए गए ट्रेड, परिणाम, परिसंपत्ति प्राथमिकताएं, रणनीति उपयोग पैटर्न
- तकनीकी डेटा: आईपी पता, ब्राउज़र प्रकार, डिवाइस फ़िंगरप्रिंट, लॉगिन टाइमस्टैम्प, जियोलोकेशन (केवल देश-स्तर)
- संचार डेटा: समर्थन टिकट, चैट प्रतिलेख, ईमेल पत्राचार
- कुकीज़ और समान प्रौद्योगिकियाँ: नीचे कुकीज़ अनुभाग देखें
हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं
सभी डेटा संग्रह उद्देश्य-बद्ध हैं। हम कभी भी तीसरे पक्ष को व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते हैं।
- खाता प्रबंधन: पंजीकरण, प्रमाणीकरण, पासवर्ड पुनर्प्राप्ति, खाता सुरक्षा
- केवाईसी/एएमएल अनुपालन: पहचान की पुष्टि करना, संदिग्ध पैटर्न के लिए लेनदेन की निगरानी करना, नियामक रिपोर्टिंग
- सेवा वितरण: व्यापार निष्पादित करना, जमा/निकासी की प्रक्रिया करना, ग्राहक सहायता प्रदान करना
- संचार: खाता सूचनाएं, सुरक्षा अलर्ट, समर्थन प्रतिक्रियाएं, ऑप्ट-इन प्रचार ईमेल भेजना
- सुधार: प्लेटफ़ॉर्म सुविधाओं को बेहतर बनाने के लिए गैर-पहचान वाले उपयोग डेटा को एकत्रित करना
- कानूनी अनुपालन: नियामक पूछताछ, अदालत के आदेश, एएमएल जांच का जवाब देना
प्रसंस्करण के लिए कानूनी आधार (जीडीपीआर)
जीडीपीआर के तहत, हम निम्नलिखित कानूनी आधारों पर व्यक्तिगत डेटा संसाधित करते हैं: (1) अनुबंध प्रदर्शन - आपके द्वारा साइन अप की गई ट्रेडिंग सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक; (2) कानूनी दायित्व - लागू वित्तीय विनियमन के तहत केवाईसी/एएमएल अनुपालन; (3) वैध हित - धोखाधड़ी की रोकथाम, प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा, सेवा में सुधार; (4) सहमति - ऑप्ट-इन प्रचार संचार और गैर-आवश्यक कुकीज़ के लिए। सहमति किसी भी समय खाता सेटिंग्स के माध्यम से वापस ली जा सकती है।
डेटा शेयरिंग - तृतीय पक्ष
हम व्यक्तिगत डेटा केवल सावधानीपूर्वक चयनित भागीदारों के साथ साझा करते हैं, जो सभी गोपनीयता और डेटा-सुरक्षा समझौतों से बंधे हैं।
- भुगतान प्रोसेसर (वीज़ा/मास्टरकार्ड नेटवर्क, यूएसडीटी एक्सचेंज, ईबीएएनएक्स/रेज़रपे जैसे क्षेत्रीय प्रदाता): केवल लेनदेन प्रसंस्करण के लिए
- केवाईसी सत्यापन प्रदाता (समसब, ओन्फिडो): पहचान सत्यापन के लिए, सत्यापन पूरा होने के बाद हटा दिया जाता है
- क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर (AWS, CloudFlare): होस्टिंग के लिए; बाकी समय में डेटा एन्क्रिप्ट किया गया
- ईमेल सेवा प्रदाता: लेन-देन संबंधी ईमेल के लिए (कोई भी मार्केटिंग भागीदार आपका ईमेल प्राप्त नहीं करता है)
- नियामक और कानून प्रवर्तन: केवल तभी जब न्यायालय के आदेश या अधिकार क्षेत्र वाले अधिकारियों से नियामक जांच की आवश्यकता हो
- हम विज्ञापनदाताओं, डेटा ब्रोकरों या किसी तीसरे पक्ष को व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते हैं
कुकीज़ और ट्रैकिंग
हम प्लेटफ़ॉर्म फ़ंक्शन और वैकल्पिक विश्लेषण के लिए आवश्यक न्यूनतम कुकीज़ का उपयोग करते हैं। मई 2026 तक, हमारे स्टैटिक-साइट आर्किटेक्चर ने तृतीय-पक्ष ट्रैकिंग स्क्रिप्ट (Google Analytics, Facebook Pixel, आदि) को हटा दिया है - अब हम आपके ब्राउज़िंग डेटा को विज्ञापन नेटवर्क पर प्रसारित नहीं करते हैं।
| कुकी प्रकार | प्रयोजन | अवधि | आवश्यक |
|---|---|---|---|
| सत्र | आप लॉग इन रखें | ब्राउज़र सत्र | हाँ (आवश्यक) |
| प्रमाणीकरण टोकन | सभी यात्राओं के दौरान लॉगिन बनाए रखें | 30 दिन (यदि 'मुझे याद रखें') | हाँ, यदि आप मुझे याद रखें की जाँच करते हैं |
| कुकीज़ को प्राथमिकता दें | भाषा, समयक्षेत्र, चार्ट सेटिंग्स याद रखें | 1 वर्ष | हाँ (यूएक्स आवश्यक) |
| एनालिटिक्स (हटाया गया) | साइट सुधार समुच्चय | — | मई 2026 को हटाया गया |
आपके अधिकार
जीडीपीआर और समकक्ष कानूनों के तहत, आपके पास अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में निम्नलिखित अधिकार हैं।
- पहुंच का अधिकार: आपके बारे में हमारे पास मौजूद सभी व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति का अनुरोध करें
- सुधार का अधिकार: गलत या अपूर्ण डेटा को सही करना
- मिटाने का अधिकार ('भूल जाने का अधिकार'): अपना खाता और डेटा हटाएं (एएमएल प्रतिधारण आवश्यकताओं के अधीन)
- प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अधिकार: हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं इसे सीमित करें (उदाहरण के लिए, मार्केटिंग रोकें)
- डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार: अपना डेटा मशीन-पठनीय प्रारूप में प्राप्त करें
- आपत्ति का अधिकार: वैध हितों के आधार पर प्रसंस्करण पर आपत्ति
- सहमति वापस लेने का अधिकार: वैकल्पिक प्रसंस्करण के लिए पहले दी गई सहमति को रद्द करना
- शिकायत दर्ज करने का अधिकार: अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण से संपर्क करें
डेटा प्रतिधारण
व्यक्तिगत डेटा केवल तब तक ही रखा जाता है जब तक आवश्यक हो। खाता डेटा तब तक रखा जाता है जब तक आपका खाता सक्रिय है और बंद होने के 5 साल बाद तक (एएमएल रिकॉर्ड-कीपिंग आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए)। मनी-लॉन्ड्रिंग रोधी नियमों के अनुसार खाता बंद होने के बाद 5 साल तक केवाईसी दस्तावेज़ बरकरार रखे जाते हैं। ट्रेडिंग रिकॉर्ड 7 वर्षों (वित्तीय रिपोर्टिंग आवश्यकता) के लिए बनाए रखा जाता है। समर्थन टिकट 2 साल के लिए बरकरार रखे जाते हैं। अवधारण अवधि समाप्त होने के बाद, डेटा सुरक्षित रूप से हटा दिया जाता है या अज्ञात कर दिया जाता है।
डेटा सुरक्षा
हम उद्योग-मानक तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपायों को लागू करते हैं: पारगमन में सभी डेटा के लिए टीएलएस 1.3 एन्क्रिप्शन, प्रति-उपयोगकर्ता नमक के साथ बीक्रिप्ट पासवर्ड हैशिंग, बाकी संवेदनशील डेटा के लिए एईएस-256 एन्क्रिप्शन, प्रतिबंधित पहुंच के साथ अलग डेटाबेस क्लस्टर, क्लाइंट डेटा तक पहुंच वाले कर्मचारियों के लिए अनिवार्य 2एफए, तीसरे पक्ष की सुरक्षा फर्मों द्वारा नियमित प्रवेश परीक्षण, त्रैमासिक एक्सेस ऑडिट। कोई भी सिस्टम 100% सुरक्षित नहीं है - आपकी जानकारी को प्रभावित करने वाले डेटा उल्लंघन की अप्रत्याशित स्थिति में, हम आपको जीडीपीआर अनुच्छेद 33 के अनुसार 72 घंटों के भीतर सूचित करेंगे।
अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण
आपका डेटा कई न्यायालयों में स्थानांतरित और संसाधित किया जा सकता है: सेंट विंसेंट और ग्रेनेडाइंस (हमारा मुख्यालय), ईयू/यूएस (क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर), और वह देश जहां आप रहते हैं। सभी हस्तांतरण मानक संविदात्मक धाराओं या समकक्ष कानूनी तंत्र द्वारा संरक्षित हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि आपके डेटा को अधिकार क्षेत्र की परवाह किए बिना पर्याप्त सुरक्षा प्राप्त हो।
बच्चों की गोपनीयता
कोटेक्स सेवाएँ 18 वर्ष से कम उम्र के किसी भी व्यक्ति के लिए उपलब्ध नहीं हैं। हम जानबूझकर नाबालिगों से डेटा एकत्र नहीं करते हैं। केवाईसी सत्यापन 18 वर्ष से कम जन्म तिथि दर्शाने वाले उपयोगकर्ताओं के आवेदनों को अस्वीकार कर देता है। यदि हमें पता चलता है कि हमने अनजाने में किसी नाबालिग से डेटा एकत्र किया है, तो हम इसे तुरंत हटा देंगे और खाता बंद कर देंगे।
इस नीति में परिवर्तन
हम अपनी प्रथाओं या लागू कानून में बदलावों को दर्शाने के लिए इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। प्रभावी परिवर्तनों को प्रभावी होने से कम से कम 30 दिन पहले पंजीकृत उपयोगकर्ताओं को ईमेल के माध्यम से सूचित किया जाएगा। इस पृष्ठ के शीर्ष पर 'अंतिम अद्यतन' तिथि वर्तमान संस्करण को इंगित करती है। नीति परिवर्तन के बाद कोटेक्स का उपयोग जारी रखकर, आप अद्यतन शर्तों को स्वीकार करते हैं।
हमारे डीपीओ से कैसे संपर्क करें
किसी भी गोपनीयता-संबंधी प्रश्न, अनुरोध या शिकायत के लिए: 'गोपनीयता अनुरोध - [आपका खाता ईमेल]' विषय के साथ[email protected] पर ईमेल करें। शामिल करें: आप किस अधिकार का प्रयोग करना चाहते हैं, आपके खाते का विवरण, और कोई सहायक दस्तावेज़। हम जीडीपीआर अनुच्छेद 12 के अनुसार 30 दिनों के भीतर जवाब देते हैं। तत्काल सुरक्षा चिंताओं के लिए (उदाहरण के लिए, आपको प्रभावित करने वाला संदिग्ध डेटा उल्लंघन), प्राथमिकता से निपटने के लिए [email protected] का उपयोग करें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या कोटेक्स मेरा डेटा बेचता है?
नहीं, हम विज्ञापनदाताओं, दलालों या किसी तीसरे पक्ष को व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते हैं। डेटा साझाकरण सख्त गोपनीयता से बंधे परिचालन भागीदारों (भुगतान, केवाईसी, होस्टिंग) तक सीमित है।
क्या मैं अपना कोटेक्स खाता और अपना सारा डेटा हटा सकता हूँ?
हाँ - खाता बंद करने और डेटा हटाने का अनुरोध करने के लिए[email protected] से संपर्क करें। ध्यान दें: एएमएल नियमों के अनुसार हमें कुछ रिकॉर्ड्स को बंद होने के बाद 5 वर्षों तक बनाए रखने की आवश्यकता होती है, लेकिन इन्हें प्रतिबंधित-पहुंच वाले अभिलेखागार में रखा जाता है, किसी भी परिचालन उद्देश्य के लिए उपयोग नहीं किया जाता है।
क्या कोटेक्स Google Analytics या Facebook Pixel का उपयोग करता है?
नहीं (मई 2026 तक)। हमारे स्थैतिक-साइट आर्किटेक्चर ने सभी तृतीय-पक्ष ट्रैकिंग स्क्रिप्ट हटा दी हैं। अब हम ब्राउज़िंग डेटा को विज्ञापन या विश्लेषण नेटवर्क पर प्रसारित नहीं करते हैं।
मेरा डेटा कितने समय तक रखा जाता है?
सक्रिय खाता: अनिश्चित काल तक. खाता बंद होने के बाद: केवाईसी दस्तावेजों (एएमएल आवश्यकता) के लिए 5 साल, ट्रेडिंग रिकॉर्ड (वित्तीय रिपोर्टिंग) के लिए 7 साल, समर्थन टिकट के लिए 2 साल। फिर सुरक्षित रूप से हटा दिया गया.
यदि मैं यूरोपीय संघ का निवासी हूं तो क्या होगा - क्या मेरे पास जीडीपीआर अधिकार हैं?
हाँ. भले ही कोटेक्स का मुख्यालय ऑफशोर में है, हम स्थिरता के लिए सभी उपयोगकर्ताओं के लिए जीडीपीआर-समतुल्य अधिकार लागू करते हैं। प्राइवेसी@quotex.vg के माध्यम से व्यायाम करें।
यदि कोई डेटा उल्लंघन होता है तो क्या मुझे सूचित किया जाएगा?
हां - जीडीपीआर अनुच्छेद 33 के अनुसार, आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रभावित करने वाले किसी भी उल्लंघन के बारे में पता चलने के 72 घंटों के भीतर। अधिसूचना ईमेल के माध्यम से दी जाएगी जिसमें प्रभावित होने वाले और अनुशंसित सुरक्षात्मक कदमों के विवरण होंगे।
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