رازداری کی پالیسی
ڈیٹا کنٹرولر اور رابطہ
quotex.vg کے ذریعے جمع کیے گئے ذاتی ڈیٹا کا ذمہ دار ڈیٹا کنٹرولر Awesomo Ltd ہے، جو سینٹ ونسنٹ اور گریناڈائنز میں رجسٹرڈ ہے۔ رازداری سے متعلق پوچھ گچھ کے لیے، ہمارے ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر سے [email protected] پر رابطہ کریں۔ ہم GDPR آرٹیکل 12 کے مطابق 30 دنوں کے اندر ڈیٹا کے حقوق کی رسمی درخواستوں کا جواب دیتے ہیں۔
معلومات ہم جمع کرتے ہیں۔
ہم صرف تجارتی پلیٹ فارم کو چلانے اور قواعد و ضوابط کی تعمیل کے لیے ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں۔
- اکاؤنٹ کا ڈیٹا: ای میل، پاس ورڈ (bcrypt-hashed، کبھی بھی سادہ متن میں ذخیرہ نہیں کیا جاتا ہے)، نام، ملک، تاریخ پیدائش، فون نمبر
- KYC تصدیقی ڈیٹا: حکومت کی طرف سے جاری کردہ ID امیجز، ایڈریس کے ثبوت کے دستاویزات، سیلفی امیجز (باقی میں خفیہ کردہ)
- مالیاتی ڈیٹا: ڈپازٹ/نکالنے کے طریقہ کار کی تفصیلات (پیمنٹ پروسیسر کے ذریعے ٹوکنائز - Quotex خام کارڈ نمبرز کو محفوظ نہیں کرتا)، لین دین کی تاریخ، اکاؤنٹ بیلنس
- ٹریڈنگ ڈیٹا: رکھے گئے تجارت، نتائج، اثاثہ کی ترجیحات، حکمت عملی کے استعمال کے نمونے۔
- تکنیکی ڈیٹا: آئی پی ایڈریس، براؤزر کی قسم، ڈیوائس فنگر پرنٹ، لاگ ان ٹائم اسٹیمپ، جغرافیائی محل وقوع (صرف ملک کی سطح)
- مواصلاتی ڈیٹا: سپورٹ ٹکٹس، چیٹ ٹرانسکرپٹس، ای میل خط و کتابت
- کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز: نیچے کوکیز کا سیکشن دیکھیں
ہم آپ کا ڈیٹا کیسے استعمال کرتے ہیں۔
تمام ڈیٹا اکٹھا کرنا مقصد کے مطابق ہے۔ ہم کبھی بھی ذاتی ڈیٹا تیسرے فریق کو فروخت نہیں کرتے۔
- اکاؤنٹ مینجمنٹ: رجسٹریشن، تصدیق، پاس ورڈ کی بازیابی، اکاؤنٹ کی حفاظت
- KYC/AML تعمیل: شناخت کی تصدیق، مشکوک نمونوں کے لیے لین دین کی نگرانی، ریگولیٹری رپورٹنگ
- سروس ڈیلیوری: تجارت کو انجام دینا، ڈپازٹ/نکالنے پر کارروائی کرنا، کسٹمر سپورٹ فراہم کرنا
- مواصلت: اکاؤنٹ کی اطلاعات، سیکیورٹی الرٹس، سپورٹ جوابات، آپٹ ان پروموشنل ای میلز بھیجنا
- بہتری: پلیٹ فارم کی خصوصیات کو بہتر بنانے کے لیے غیر شناخت شدہ استعمال کے ڈیٹا کو جمع کرنا
- قانونی تعمیل: ریگولیٹر کی پوچھ گچھ، عدالتی احکامات، AML تحقیقات کا جواب دینا
پروسیسنگ کے لیے قانونی بنیاد (GDPR)
GDPR کے تحت، ہم مندرجہ ذیل قانونی بنیادوں پر ذاتی ڈیٹا پر کارروائی کرتے ہیں: (1) معاہدے کی کارکردگی — آپ نے جس ٹریڈنگ سروس کے لیے سائن اپ کیا ہے اسے فراہم کرنے کے لیے ضروری ہے۔ (2) قانونی ذمہ داری - قابل اطلاق مالیاتی ضابطے کے تحت KYC/AML کی تعمیل؛ (3) جائز مفاد - دھوکہ دہی کی روک تھام، پلیٹ فارم کی حفاظت، سروس میں بہتری؛ (4) رضامندی — آپٹ ان پروموشنل کمیونیکیشنز اور غیر ضروری کوکیز کے لیے۔ اکاؤنٹ کی ترتیبات کے ذریعے کسی بھی وقت رضامندی واپس لی جاسکتی ہے۔
ڈیٹا شیئرنگ - تھرڈ پارٹیز
ہم ذاتی ڈیٹا کا اشتراک صرف احتیاط سے منتخب شراکت داروں کے ساتھ کرتے ہیں، سبھی رازداری اور ڈیٹا کے تحفظ کے معاہدوں کے پابند ہیں۔
- ادائیگی کے پروسیسرز (ویزا/ماسٹر کارڈ نیٹ ورک، USDT ایکسچینجز، علاقائی فراہم کنندگان جیسے EBANX/Razorpay): صرف ٹرانزیکشن پروسیسنگ کے لیے
- KYC تصدیق فراہم کرنے والے (Sumsub، Onfido): شناخت کی تصدیق کے لیے، تصدیق مکمل ہونے کے بعد حذف کر دیے جاتے ہیں
- کلاؤڈ انفراسٹرکچر (AWS، CloudFlare): ہوسٹنگ کے لیے؛ باقی ڈیٹا کو خفیہ کیا گیا ہے۔
- ای میل سروس فراہم کنندگان: ٹرانزیکشنل ای میلز کے لیے (کوئی مارکیٹنگ پارٹنر آپ کا ای میل وصول نہیں کرتا ہے)
- ریگولیٹرز اور قانون نافذ کرنے والے: صرف اس صورت میں جب عدالتی حکم یا دائرہ اختیار والے حکام سے ریگولیٹری انکوائری کی ضرورت ہو
- ہم مشتہرین، ڈیٹا بروکرز، یا کسی تیسرے فریق کو ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے ہیں۔
کوکیز اور ٹریکنگ
ہم پلیٹ فارم فنکشن کے علاوہ اختیاری تجزیات کے لیے ضروری کم از کم کوکیز استعمال کرتے ہیں۔ مئی 2026 تک، ہمارے جامد سائٹ کے فن تعمیر نے فریق ثالث ٹریکنگ اسکرپٹس (Google Analytics، Facebook Pixel، وغیرہ) کو ہٹا دیا ہے — اب ہم آپ کے براؤزنگ ڈیٹا کو اشتہاری نیٹ ورکس پر منتقل نہیں کرتے ہیں۔
| کوکی کی قسم | مقصد | دورانیہ | درکار ہے۔ |
|---|---|---|---|
| سیشن | آپ کو لاگ ان رکھیں | براؤزر سیشن | ہاں (ضروری) |
| توثیق ٹوکن | تمام دوروں میں لاگ ان کو برقرار رکھیں | 30 دن (اگر 'مجھے یاد رکھیں') | ہاں اگر آپ مجھے یاد رکھیں چیک کریں۔ |
| ترجیحی کوکیز | زبان، ٹائم زون، چارٹ کی ترتیبات یاد رکھیں | 1 سال | ہاں (UX ضروری) |
| تجزیات (ہٹا دیا گیا) | سائٹ کی بہتری کے مجموعے۔ | - | مئی 2026 کو ہٹا دیا گیا۔ |
آپ کے حقوق
GDPR اور مساوی قوانین کے تحت، آپ کو اپنے ذاتی ڈیٹا سے متعلق درج ذیل حقوق حاصل ہیں۔
- رسائی کا حق: تمام ذاتی ڈیٹا کی ایک کاپی کی درخواست کریں جو ہم آپ کے بارے میں رکھتے ہیں۔
- اصلاح کا حق: غلط یا نامکمل ڈیٹا کو درست کریں۔
- مٹانے کا حق ('بھولنے کا حق'): اپنا اکاؤنٹ اور ڈیٹا حذف کریں (AML برقرار رکھنے کی ضروریات کے تحت)
- پروسیسنگ کو محدود کرنے کا حق: محدود کریں کہ ہم آپ کے ڈیٹا کو کس طرح استعمال کرتے ہیں (جیسے، مارکیٹنگ کو روک دیں)
- ڈیٹا پورٹیبلٹی کا حق: اپنا ڈیٹا مشین پڑھنے کے قابل فارمیٹ میں وصول کریں۔
- اعتراض کرنے کا حق: جائز مفادات کی بنیاد پر کارروائی پر اعتراض
- رضامندی واپس لینے کا حق: اختیاری کارروائی کے لیے پہلے سے دی گئی رضامندی کو منسوخ کریں۔
- شکایت درج کرانے کا حق: اپنے مقامی ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی سے رابطہ کریں۔
ڈیٹا برقرار رکھنا
ذاتی ڈیٹا صرف اس وقت تک رکھا جاتا ہے جب تک ضروری ہو۔ اکاؤنٹ کا ڈیٹا اس وقت رکھا جاتا ہے جب آپ کا اکاؤنٹ فعال ہوتا ہے اور بند ہونے کے 5 سال بعد (AML ریکارڈ رکھنے کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے)۔ KYC دستاویزات کو منی لانڈرنگ مخالف ضوابط کے مطابق اکاؤنٹ بند کرنے کے بعد 5 سال تک برقرار رکھا جاتا ہے۔ تجارتی ریکارڈز 7 سال تک برقرار رکھے جاتے ہیں (مالی رپورٹنگ کی ضرورت)۔ سپورٹ ٹکٹ 2 سال کے لیے رکھے جاتے ہیں۔ برقرار رکھنے کی مدت ختم ہونے کے بعد، ڈیٹا کو محفوظ طریقے سے حذف یا گمنام کر دیا جاتا ہے۔
ڈیٹا سیکیورٹی
ہم صنعت کے معیار کے تکنیکی اور تنظیمی حفاظتی اقدامات کو نافذ کرتے ہیں: ٹرانزٹ میں تمام ڈیٹا کے لیے TLS 1.3 انکرپشن، فی صارف نمک کے ساتھ bcrypt پاس ورڈ ہیشنگ، باقی وقت پر حساس ڈیٹا کے لیے AES-256 انکرپشن، محدود رسائی کے ساتھ الگ الگ ڈیٹا بیس کلسٹرز، ملازمین کے لیے لازمی 2FA، کلائنٹ کے ڈیٹا تک رسائی کے تیسرے حصے کے ساتھ سیکیورٹی فرم کے لیے لازمی 2FA۔ سہ ماہی رسائی کے آڈٹ۔ کوئی بھی سسٹم 100% محفوظ نہیں ہے — آپ کی معلومات کو متاثر کرنے والے ڈیٹا کی خلاف ورزی کی غیر امکانی صورت میں، ہم آپ کو GDPR آرٹیکل 33 کے مطابق 72 گھنٹوں کے اندر مطلع کریں گے۔
بین الاقوامی ڈیٹا کی منتقلی
آپ کا ڈیٹا متعدد دائرہ اختیار میں منتقل اور اس پر کارروائی کی جا سکتی ہے: سینٹ ونسنٹ اور گریناڈائنز (ہمارا ہیڈکوارٹر)، EU/US (کلاؤڈ انفراسٹرکچر)، اور وہ ملک جہاں آپ رہتے ہیں۔ تمام ٹرانسفرز کو معیاری معاہدے کی شقوں یا مساوی قانونی طریقہ کار کے ذریعے تحفظ حاصل ہے جو اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ آپ کے ڈیٹا کو دائرہ اختیار سے قطع نظر مناسب تحفظ حاصل ہو۔
بچوں کی رازداری
Quotex خدمات 18 سال سے کم عمر کے کسی فرد کے لیے دستیاب نہیں ہیں۔ ہم جان بوجھ کر نابالغوں سے ڈیٹا اکٹھا نہیں کرتے۔ KYC کی تصدیق 18 سال سے کم عمر کی تاریخ پیدائش کے ساتھ صارفین کی درخواستوں کو مسترد کرتی ہے۔ اگر ہمیں پتہ چلتا ہے کہ ہم نے نادانستہ طور پر کسی نابالغ سے ڈیٹا اکٹھا کیا ہے، تو ہم اسے فوری طور پر حذف کر دیں گے اور اکاؤنٹ بند کر دیں گے۔
اس پالیسی میں تبدیلیاں
ہم اس رازداری کی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں تاکہ اپنے طریقوں یا قابل اطلاق قانون میں تبدیلیوں کی عکاسی کر سکیں۔ مادی تبدیلیوں کے نفاذ سے کم از کم 30 دن پہلے رجسٹرڈ صارفین کو ای میل کے ذریعے مطلع کیا جائے گا۔ اس صفحہ کے اوپری حصے میں 'آخری اپ ڈیٹ' کی تاریخ موجودہ ورژن کی نشاندہی کرتی ہے۔ پالیسی میں تبدیلی کے بعد Quotex کا استعمال جاری رکھ کر، آپ اپ ڈیٹ کردہ شرائط کو تسلیم کرتے ہیں۔
ہمارے ڈی پی او سے کیسے رابطہ کریں۔
رازداری سے متعلق کسی بھی سوال، درخواست یا شکایت کے لیے: [email protected] پر ای میل کریں موضوع 'پرائیویسی کی درخواست — [آپ کے اکاؤنٹ کا ای میل]'۔ شامل کریں: آپ کون سا حق استعمال کرنا چاہتے ہیں، آپ کے اکاؤنٹ کی تفصیلات، اور کوئی معاون دستاویزات۔ ہم GDPR آرٹیکل 12 کے مطابق 30 دنوں کے اندر جواب دیتے ہیں۔ فوری حفاظتی خدشات (مثلاً، مشتبہ ڈیٹا کی خلاف ورزی جو آپ کو متاثر کرتی ہے) کے لیے، ترجیحی ہینڈلنگ کے لیے [email protected] استعمال کریں۔
اکثر پوچھے گئے سوالات
کیا Quotex میرا ڈیٹا بیچتا ہے؟
نہیں، ہم مشتہرین، بروکرز، یا کسی تیسرے فریق کو ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے ہیں۔ ڈیٹا شیئرنگ آپریشنل پارٹنرز (ادائیگی، KYC، ہوسٹنگ) تک محدود ہے جو سخت رازداری کے پابند ہیں۔
کیا میں اپنا Quotex اکاؤنٹ اور اپنا تمام ڈیٹا حذف کر سکتا ہوں؟
ہاں — اکاؤنٹ بند کرنے اور ڈیٹا ڈیلیٹ کرنے کی درخواست کرنے کے لیے [email protected] پر رابطہ کریں۔ نوٹ: AML کے ضوابط کے مطابق ہم سے 5 سال کے بعد بندش کے لیے کچھ ریکارڈز کو برقرار رکھنے کی ضرورت ہوتی ہے، لیکن یہ محدود رسائی کے آرکائیوز میں رکھے جاتے ہیں، کسی آپریشنل مقصد کے لیے استعمال نہیں ہوتے۔
کیا Quotex Google Analytics یا Facebook Pixel استعمال کرتا ہے؟
نہیں (مئی 2026 تک)۔ ہمارے جامد سائٹ کے فن تعمیر نے فریق ثالث سے باخبر رہنے کے تمام اسکرپٹس کو ہٹا دیا۔ ہم مزید براؤزنگ ڈیٹا کو اشتہارات یا تجزیاتی نیٹ ورکس پر منتقل نہیں کرتے ہیں۔
میرا ڈیٹا کب تک رکھا جاتا ہے؟
فعال اکاؤنٹ: غیر معینہ مدت تک۔ اکاؤنٹ بند ہونے کے بعد: KYC دستاویزات (AML کی ضرورت) کے لیے 5 سال، تجارتی ریکارڈ (مالی رپورٹنگ) کے لیے 7 سال، سپورٹ ٹکٹس کے لیے 2 سال۔ پھر محفوظ طریقے سے حذف کر دیا گیا۔
کیا ہوگا اگر میں EU کا رہائشی ہوں — کیا میرے پاس GDPR حقوق ہیں؟
جی ہاں اگرچہ Quotex کا ہیڈ کوارٹر آف شور ہے، ہم مستقل مزاجی کے لیے تمام صارفین پر GDPR کے مساوی حقوق کا اطلاق کرتے ہیں۔ [email protected] کے ذریعے ورزش کریں۔
اگر ڈیٹا کی خلاف ورزی ہوتی ہے تو کیا مجھے مطلع کیا جائے گا؟
جی ہاں — جی ڈی پی آر آرٹیکل 33 کے مطابق، آپ کے ذاتی ڈیٹا کو متاثر کرنے والی کسی بھی خلاف ورزی کے بارے میں آگاہ ہونے کے 72 گھنٹوں کے اندر۔ اطلاع ای میل کے ذریعے دی جائے گی جس کی تفصیلات متاثر ہوئی ہیں اور حفاظتی اقدامات تجویز کیے گئے ہیں۔
Quotex
Disclosure: Sign-up links on this page may earn us a commission at no extra cost to you. This does not affect the editorial accuracy of our content — payouts, methods, and platform features are reported as observed.