গোপনীয়তা নীতি
ডেটা কন্ট্রোলার এবং যোগাযোগ
quotex.vg এর মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটার জন্য দায়ী ডেটা কন্ট্রোলার হল Awesomo Ltd, সেন্ট ভিনসেন্ট এবং গ্রেনাডাইনে নিবন্ধিত৷ গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জন্য, [email protected]এ আমাদের ডেটা সুরক্ষা অফিসারের সাথে যোগাযোগ করুন৷ আমরা GDPR অনুচ্ছেদ 12 অনুসারে 30 দিনের মধ্যে আনুষ্ঠানিক ডেটা-অধিকারের অনুরোধের জবাব দিই।
তথ্য আমরা সংগ্রহ করি
আমরা শুধুমাত্র ট্রেডিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং প্রবিধান মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।
- অ্যাকাউন্ট ডেটা: ইমেল, পাসওয়ার্ড (বিক্রিপ্ট-হ্যাশড, প্লেইনটেক্সটে কখনও সংরক্ষিত নয়), নাম, দেশ, জন্ম তারিখ, ফোন নম্বর
- কেওয়াইসি যাচাইকরণ ডেটা: সরকার-ইস্যু করা আইডি ছবি, ঠিকানার প্রমাণ নথি, সেলফি ছবি (বাকি সময়ে এনক্রিপ্ট করা)
- আর্থিক তথ্য: জমা/প্রত্যাহার পদ্ধতির বিবরণ (পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে টোকেনাইজ করা হয়েছে — কোটেক্স কাঁচা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না), লেনদেনের ইতিহাস, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স
- ট্রেডিং ডেটা: ট্রেড করা, ফলাফল, সম্পদ পছন্দ, কৌশল ব্যবহারের ধরণ
- প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট, লগইন টাইমস্ট্যাম্প, ভূ-অবস্থান (শুধুমাত্র দেশ-স্তরের)
- যোগাযোগের ডেটা: সমর্থন টিকিট, চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট, ইমেল চিঠিপত্র
- কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি: নীচের কুকি বিভাগ দেখুন
কিভাবে আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি
সমস্ত তথ্য সংগ্রহ উদ্দেশ্য আবদ্ধ। আমরা কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।
- অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: নিবন্ধন, প্রমাণীকরণ, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
- কেওয়াইসি/এএমএল সম্মতি: পরিচয় যাচাই করা, সন্দেহজনক প্যাটার্নের জন্য লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা, নিয়ন্ত্রক প্রতিবেদন
- পরিষেবা প্রদান: ব্যবসা চালানো, আমানত/প্রত্যাহার প্রক্রিয়াকরণ, গ্রাহক সহায়তা প্রদান
- যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো, নিরাপত্তা সতর্কতা, সমর্থন প্রতিক্রিয়া, অপ্ট-ইন প্রচারমূলক ইমেল
- উন্নতি: প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যগুলি উন্নত করতে অ-শনাক্তকরণ ব্যবহার ডেটা একত্রিত করা
- আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক অনুসন্ধান, আদালতের আদেশ, AML তদন্তের প্রতিক্রিয়া
প্রক্রিয়াকরণের জন্য আইনি ভিত্তি (GDPR)
GDPR-এর অধীনে, আমরা নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিগুলিতে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি: (1) চুক্তির কার্যকারিতা — আপনি যে ট্রেডিং পরিষেবার জন্য সাইন আপ করেছেন তা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়; (2) আইনি বাধ্যবাধকতা — প্রযোজ্য আর্থিক নিয়ন্ত্রণের অধীনে KYC/AML সম্মতি; (৩) বৈধ স্বার্থ — জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, পরিষেবার উন্নতি; (4) সম্মতি — অপ্ট-ইন প্রচারমূলক যোগাযোগ এবং অপ্রয়োজনীয় কুকির জন্য। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহারযোগ্য।
ডেটা শেয়ারিং — তৃতীয় পক্ষ
আমরা শুধুমাত্র সাবধানে নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করি, সমস্ত গোপনীয়তা এবং ডেটা-সুরক্ষা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ।
- পেমেন্ট প্রসেসর (ভিসা/মাস্টারকার্ড নেটওয়ার্ক, ইউএসডিটি এক্সচেঞ্জ, আঞ্চলিক প্রদানকারী যেমন EBANX/Razorpay): শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য
- KYC যাচাইকরণ প্রদানকারী (Sumsub, Onfido): পরিচয় যাচাইয়ের জন্য, যাচাইকরণ সম্পূর্ণ হওয়ার পরে মুছে ফেলা হয়
- ক্লাউড অবকাঠামো (AWS, CloudFlare): হোস্টিংয়ের জন্য; বিশ্রামে ডেটা এনক্রিপ্ট করা
- ইমেল পরিষেবা প্রদানকারী: লেনদেনমূলক ইমেলের জন্য (কোন বিপণন অংশীদার আপনার ইমেল গ্রহণ করে না)
- নিয়ন্ত্রক এবং আইন প্রয়োগকারী: আদালতের আদেশ বা এখতিয়ার সহ কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে নিয়ন্ত্রক তদন্তের প্রয়োজন হলেই
- আমরা বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না
কুকিজ এবং ট্র্যাকিং
আমরা প্ল্যাটফর্ম ফাংশন এবং ঐচ্ছিক বিশ্লেষণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম কুকি ব্যবহার করি। মে 2026 পর্যন্ত, আমাদের স্ট্যাটিক-সাইট আর্কিটেকচার তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং স্ক্রিপ্টগুলি (Google Analytics, Facebook Pixel, ইত্যাদি) সরিয়ে দিয়েছে — আমরা আর বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কগুলিতে আপনার ব্রাউজিং ডেটা প্রেরণ করব না।
| কুকি টাইপ | উদ্দেশ্য | সময়কাল | প্রয়োজন |
|---|---|---|---|
| অধিবেশন | আপনি লগ ইন রাখুন | ব্রাউজার সেশন | হ্যাঁ (প্রয়োজনীয়) |
| প্রমাণীকরণ টোকেন | ভিজিট জুড়ে লগইন বজায় রাখুন | 30 দিন (যদি 'আমাকে মনে রেখো') | হ্যাঁ যদি আপনি আমাকে মনে রাখবেন চেক |
| পছন্দ কুকিজ | ভাষা, টাইমজোন, চার্ট সেটিংস মনে রাখবেন | 1 বছর | হ্যাঁ (UX অপরিহার্য) |
| বিশ্লেষণ (সরানো হয়েছে) | সাইট উন্নতি সমষ্টি | - | মে 2026 সরানো হয়েছে |
আপনার অধিকার
জিডিপিআর এবং সমতুল্য আইনের অধীনে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে।
- অ্যাক্সেস করার অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করুন
- সংশোধনের অধিকার: সঠিক ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য
- মুছে ফেলার অধিকার ('ভুলে যাওয়ার অধিকার'): আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছুন (এএমএল ধরে রাখার প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে)
- প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি তা সীমিত করুন (যেমন, বিপণন বিরতি)
- ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার ডেটা মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে গ্রহণ করুন
- অবজেক্ট করার অধিকার: বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি
- সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার: ঐচ্ছিক প্রক্রিয়াকরণের জন্য পূর্বে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করুন
- অভিযোগ করার অধিকার: আপনার স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করুন
ডেটা ধারণ
ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন হিসাবে রাখা হয়. আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন অ্যাকাউন্ট ডেটা রাখা হয় এবং বন্ধ হওয়ার 5 বছর পরে (এএমএল রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে)। কেওয়াইসি নথিগুলি অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং প্রবিধান অনুসারে অ্যাকাউন্ট-ক্লোজার-পরবর্তী 5 বছরের জন্য ধরে রাখা হয়। ট্রেডিং রেকর্ড 7 বছর ধরে রাখা হয় (আর্থিক প্রতিবেদনের প্রয়োজনীয়তা)। সমর্থন টিকিট 2 বছরের জন্য রাখা হয়. ধরে রাখার সময়সীমা শেষ হওয়ার পরে, ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
ডেটা নিরাপত্তা
আমরা শিল্প-মান প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলি বাস্তবায়ন করি: ট্রানজিটের সমস্ত ডেটার জন্য TLS 1.3 এনক্রিপশন, প্রতি-ব্যবহারকারী লবণের সাথে bcrypt পাসওয়ার্ড হ্যাশিং, বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটার জন্য AES-256 এনক্রিপশন, সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস সহ বিচ্ছিন্ন ডেটাবেস ক্লাস্টার, কর্মীদের জন্য বাধ্যতামূলক 2FA, নিয়মিত ক্লায়েন্ট ডেটা অ্যাক্সেসের মাধ্যমে ক্লায়েন্টের তৃতীয় অংশে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। ত্রৈমাসিক অ্যাক্সেস অডিট। কোনও সিস্টেমই 100% নিরাপদ নয় — আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে এমন কোনও ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভাব্য ঘটনাতে, আমরা জিডিপিআর অনুচ্ছেদ 33 প্রতি 72 ঘন্টার মধ্যে আপনাকে অবহিত করব।
আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার
আপনার ডেটা একাধিক বিচারব্যবস্থায় স্থানান্তর এবং প্রক্রিয়া করা হতে পারে: সেন্ট ভিনসেন্ট এবং গ্রেনাডাইনস (আমাদের সদর দফতর), ইইউ/ইউএস (ক্লাউড অবকাঠামো), এবং আপনি যে দেশে থাকেন। সমস্ত স্থানান্তর স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিমূলক ধারা বা সমতুল্য আইনি প্রক্রিয়া দ্বারা সুরক্ষিত হয় যাতে আপনার ডেটা এখতিয়ার নির্বিশেষে পর্যাপ্ত সুরক্ষা পায়।
শিশুদের গোপনীয়তা
কোটেক্স পরিষেবা 18 বছরের কম বয়সী কারও জন্য উপলব্ধ নয়। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। KYC যাচাইকরণ 18 বছরের কম বয়সী জন্মতারিখের সাথে ব্যবহারকারীদের আবেদন প্রত্যাখ্যান করে। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে আমরা অসাবধানতাবশত একজন নাবালকের কাছ থেকে ডেটা সংগ্রহ করেছি, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব।
এই নীতি পরিবর্তন
আমরা আমাদের অনুশীলন বা প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তনগুলি প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। উপাদান পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে 30 দিন আগে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'শেষ আপডেট' তারিখ বর্তমান সংস্করণ নির্দেশ করে। নীতি পরিবর্তনের পরেও কোটেক্স ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে, আপনি আপডেট করা শর্তাবলী স্বীকার করেন।
কিভাবে আমাদের DPO এর সাথে যোগাযোগ করবেন
কোনো গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য: 'গোপনীয়তা অনুরোধ — [আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেল]' বিষয় সহ [email protected] এ ইমেল করুন। অন্তর্ভুক্ত করুন: আপনি কোন অধিকার প্রয়োগ করতে চান, আপনার অ্যাকাউন্টের বিশদ বিবরণ এবং যেকোনো সহায়ক ডকুমেন্টেশন। আমরা জিডিপিআর ধারা 12 অনুসারে 30 দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই। জরুরি নিরাপত্তা উদ্বেগের জন্য (যেমন, সন্দেহভাজন ডেটা লঙ্ঘন আপনাকে প্রভাবিত করছে), অগ্রাধিকার পরিচালনার জন্য [email protected] ব্যবহার করুন।
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
কোটেক্স কি আমার ডেটা বিক্রি করে?
না। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা, দালাল বা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। ডেটা শেয়ারিং কঠোর গোপনীয়তার দ্বারা আবদ্ধ অপারেশনাল অংশীদারদের (পেমেন্ট, KYC, হোস্টিং) মধ্যে সীমাবদ্ধ।
আমি কি আমার কোটেক্স অ্যাকাউন্ট এবং আমার সমস্ত ডেটা মুছে ফেলতে পারি?
হ্যাঁ — অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। দ্রষ্টব্য: AML প্রবিধানের জন্য আমাদেরকে 5 বছরের জন্য বন্ধ-পরবর্তী কিছু রেকর্ড রাখতে হবে, কিন্তু এগুলিকে সীমাবদ্ধ-অ্যাক্সেস সংরক্ষণাগারে রাখা হয়, কোনো অপারেশনাল উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
কোটেক্স কি গুগল অ্যানালিটিক্স বা ফেসবুক পিক্সেল ব্যবহার করে?
না (মে 2026 অনুযায়ী)। আমাদের স্ট্যাটিক-সাইট আর্কিটেকচার সমস্ত তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং স্ক্রিপ্টগুলি সরিয়ে দিয়েছে। আমরা আর বিজ্ঞাপন বা বিশ্লেষণ নেটওয়ার্কে ব্রাউজিং ডেটা প্রেরণ করি না।
আমার ডেটা কতক্ষণ রাখা হয়?
সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অনির্দিষ্টকালের জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: KYC ডক্সের জন্য 5 বছর (AML প্রয়োজনীয়তা), ট্রেডিং রেকর্ডের জন্য 7 বছর (আর্থিক রিপোর্টিং), সাপোর্ট টিকিটের জন্য 2 বছর। তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়.
আমি যদি ইউরোপীয় ইউনিয়নের বাসিন্দা হই তাহলে কী হবে — আমার কি জিডিপিআর অধিকার আছে?
হ্যাঁ। যদিও Quotex-এর সদর দফতর অফশোরে, আমরা সামঞ্জস্যের জন্য সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য GDPR-সমমানের অধিকার প্রয়োগ করি। [email protected] এর মাধ্যমে ব্যায়াম করুন।
ডেটা লঙ্ঘন হলে আমাকে কি জানানো হবে?
হ্যাঁ — জিডিপিআর অনুচ্ছেদ 33 অনুসারে আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে প্রভাবিত করে এমন কোনও লঙ্ঘন সম্পর্কে সচেতন হওয়ার 72 ঘন্টার মধ্যে। কী প্রভাবিত হয়েছিল এবং সুপারিশকৃত সুরক্ষামূলক পদক্ষেপের বিবরণ সহ ইমেলের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
Quotex
Disclosure: Sign-up links on this page may earn us a commission at no extra cost to you. This does not affect the editorial accuracy of our content — payouts, methods, and platform features are reported as observed.