Foire aux questions
Compte et inscription
Comment créer un compte Quotex ?
Visitez quotex.vg, cliquez sur « S'inscrire » en haut à droite, saisissez votre e-mail/mot de passe et votre pays, vérifiez votre e-mail via le lien de confirmation. L'inscription prend environ 90 secondes. La vérification KYC (obligatoire avant le premier retrait) prend encore 5 minutes.
Quels documents sont nécessaires pour le KYC ?
Quatre documents : une pièce d'identité officielle avec photo (passeport, carte d'identité nationale, permis de conduire) ; un justificatif de domicile daté de moins de 90 jours (relevé bancaire, facture de services publics) ; selfie tenant votre carte d’identité ; et une photo de la carte (recto verso, 8 chiffres du milieu masqués) en cas de dépôt par carte. Soumettez le tout en une seule fois pour éviter les retards au moment du retrait.
Puis-je avoir plusieurs comptes Quotex ?
Non. Un compte par personne et par adresse résidentielle. Le système AML de Quotex détecte les comptes en double par identifiant, adresse et empreinte digitale de l'appareil. Les violations de comptes multiples entraînent la fermeture de tous les comptes associés et la perte du solde.
Quel est l'âge minimum pour trader ?
18 ans. Quotex vérifie l'âge pendant KYC en vérifiant la date de naissance de l'identité. Les candidats mineurs sont rejetés et tous les dépôts sont renvoyés à la méthode source.
Dépôts et financement
Quel est le dépôt minimum sur Quotex ?
10 $ USD ou l'équivalent pour la plupart des méthodes. Les virements bancaires nécessitent un minimum de 100 $ en raison des seuils de traitement bancaire.
Quotex facture-t-il des frais de dépôt ?
Non. Quotex applique des frais de dépôt de 0 % sur chaque méthode. Vos seuls frais proviennent de votre fournisseur de paiement (généralement nul pour les cryptomonnaies et les portefeuilles électroniques, ~ 1 à 2 % pour certaines cartes).
À quelle vitesse les dépôts sont-ils crédités ?
La plupart des méthodes créditent instantanément. Les dépôts en crypto-monnaie prennent entre 1 et 60 minutes selon la confirmation du réseau. Les virements bancaires prennent 1 à 3 jours ouvrables.
Puis-je déposer dans ma devise locale ?
Oui. Quotex prend en charge les méthodes de paiement locales sur les principaux marchés (UPI en Inde, PIX au Brésil, EasyPaisa au Pakistan, DANA en Indonésie, etc.) en créditant en devise locale au taux moyen quotidien du marché.
Retraits et paiements
Combien de temps prend un retrait ?
Crypto-monnaie : 30 minutes – 24 heures. Portefeuilles électroniques : instantané à 4 heures. Cartes bancaires : 3 à 7 jours ouvrés. Virements électroniques : 1 à 5 jours ouvrables plus le délai de traitement de votre banque.
Quel est le montant minimum de retrait ?
10 $ pour la plupart des méthodes. Les virements bancaires nécessitent un minimum de 50 $ en raison des seuils bancaires.
Puis-je retirer sur un compte différent de celui sur lequel j’ai déposé ?
Votre premier retrait doit revenir à votre source de dépôt pour la conformité AML. Après le premier paiement réussi, vous pouvez ajouter et utiliser n’importe quelle méthode de retrait vérifiée.
Pourquoi mon retrait est-il en attente ?
Le statut en attente signifie soit que le KYC est incomplet, qu'un bonus actif est en cours de vérification ou qu'il s'agit du premier retrait en cours de vérification de la source des fonds. La plupart des retraits en attente sont compensés dans les 24 heures.
Mécanismes de trading
Quelle est la taille minimale d’une transaction ?
1 $ sur presque tous les actifs sur Quotex. Cela rend la plateforme accessible pour tester de nouvelles stratégies sans risque de capital significatif.
À quels paiements puis-je m'attendre ?
Les paires synthétiques OTC offrent jusqu'à 95 % de paiements. Les principales paires de devises paient 85 à 92 % pendant les heures de pointe. Les crypto-monnaies et les actions varient entre 70 et 85 %. Consultez notre guide des actifs pour plus de détails.
Puis-je perdre plus que ce que je mise ?
Non. La perte maximale par transaction correspond au montant de la mise. Quotex utilise des options binaires à risque fixe : il n'y a pas d'appel de marge ni de possibilité de solde négatif.
Puis-je trader le week-end ?
Oui, via les crypto-monnaies (marchés 24h/24 et 7j/7) et les paires synthétiques OTC (tarification interne Quotex disponible 24h/24 et 7j/7). Le forex standard, les actions et les matières premières font une pause le week-end.
Bonus et codes promotionnels
Puis-je réclamer plusieurs bonus ?
Oui : bonus de bienvenue une fois, plus des bonus basés sur le niveau sur chaque dépôt ultérieur, plus un cashback VIP hebdomadaire si éligible. Un seul code promo par dépôt cependant.
Quelle est la condition de mise ?
La mise standard est de 35 fois le montant du bonus. Exemple : un bonus de 50 $ nécessite un volume d'échanges de 1 750 $ avant le retrait du bonus ou de ses bénéfices. Le cashback VIP n'a aucune condition de mise.
Puis-je perdre mon bonus en retirant mon dépôt ?
Oui. Le retrait de fonds déposés alors qu'un bonus est actif avec des mises incomplètes perd automatiquement le bonus et tous les bénéfices non réalisés provenant du trading de bonus.
Impôts et rapports
Les bénéfices commerciaux sont-ils imposables ?
Oui, dans la plupart des juridictions. Le traitement fiscal varie selon les pays – généralement imposé comme un revenu ou des gains en capital au taux applicable. Quotex ne retient ni ne déclare les impôts ; la déclaration est à votre charge. Consultez un expert-comptable dans votre pays.
Quotex fournit-il des rapports fiscaux ?
Vous pouvez télécharger un CSV de tous vos dépôts, retraits et transactions depuis votre tableau de bord. C’est suffisant pour la plupart des déclarations fiscales. Quotex ne génère pas de formulaires fiscaux spécifiques à un pays.
Sécurité et sécurité des comptes
L’utilisation de Quotex est-elle sûre ?
Quotex implémente le cryptage TLS 1.3, le hachage de mot de passe bcrypt, 2FA en option, les fonds des clients séparés et le KYC obligatoire. Le trading lui-même reste à haut risque : utilisez uniquement le capital que vous pouvez vous permettre de perdre.
Comment activer 2FA ?
Paramètres → Sécurité → Authentification à deux facteurs. Choisissez l'application d'authentification (Google Authenticator, Authy, Microsoft Authenticator) ou SMS. L'application Authenticator est recommandée par SMS pour des raisons de sécurité.
Et si mon compte est piraté ?
Contactez immédiatement [email protected] avec votre numéro de compte et tous les détails. Quotex gèlera le compte, enquêtera et aidera à la récupération. L'activation de 2FA réduit considérablement ce risque.
Disponibilité dans les pays
Quotex est-il disponible dans mon pays ?
Quotex dessert plus de 150 pays. Les juridictions restreintes comprennent les États-Unis, le Canada, l'EEE, Hong Kong, Israël, la Russie et les pays sanctionnés. Consultez les conditions d’utilisation pour connaître la liste complète des restrictions.
Puis-je utiliser un VPN pour accéder à Quotex depuis un pays restreint ?
Non. L'utilisation d'un VPN pour contourner les restrictions géographiques enfreint les conditions d'utilisation et peut entraîner la fermeture du compte et la perte du solde. Le système AML de Quotex peut détecter l'utilisation du VPN.
Quotex
Disclosure: Sign-up links on this page may earn us a commission at no extra cost to you. This does not affect the editorial accuracy of our content — payouts, methods, and platform features are reported as observed.